SecureCrews es una plataforma de gestión de trabajos creada para contratistas de techado y sus equipos. Cuando decimos “nosotros” o “nos”, nos referimos a SecureCrews LLC. Cuando decimos “usted”, nos referimos a cualquier persona que use nuestro sitio web, aplicación o servicios, ya sea un contratista, un miembro de la cuadrilla, un subcontratista, un cliente propietario de vivienda o un agente de seguros.
¿Qué información recopilamos?
La respuesta corta: solo lo que necesitamos para operar la plataforma. Aquí tiene un desglose según el tipo de persona que usa SecureCrews.
Si usted es contratista o miembro del equipo (propietario, administrador de oficina o cuadrilla de campo), recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y una contraseña que usted elija. También recopilamos el nombre de su empresa y su dirección comercial. Cuando usa la aplicación móvil, recopilamos la ubicación GPS cuando registra su entrada, registra su salida o toma fotos en el sitio de trabajo. Las fotos que carga pueden incluir datos de GPS incorporados por su teléfono. También examinamos la información de su dispositivo (como el navegador o el teléfono que usa) para poder detectar inicios de sesión sospechosos.
Si usted es subcontratista, recopilamos su nombre, correo electrónico, teléfono, nombre de la empresa y dirección. Si carga formularios fiscales W-9, estos contienen su número de Seguro Social o su número de identificación de empleador. También almacenamos los certificados de seguro (COI) que carga y los importes de pago vinculados a su trabajo.
Si usted es un cliente propietario de vivienda, recopilamos su nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de la propiedad. Si su contratista usa nuestro flujo de trabajo de seguros, también podemos recopilar el número de su póliza de seguro, la información de contacto del ajustador y los importes de la reclamación. Almacenamos documentos como los formularios de Cesión de Beneficios (Assignment of Benefits) y las estimaciones del ajustador. También recopilamos firmas digitales en presupuestos y facturas, y los mensajes que envía a través del portal del cliente.
Si usted es un agente de seguros, recopilamos su nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre y dirección de la agencia, y el número y estado de su licencia de seguros cuando crea una cuenta del Portal de Agentes. También registramos la actividad de inicio de sesión (hora del último inicio de sesión, dirección IP, intentos fallidos de inicio de sesión) por motivos de seguridad. Las cuentas de agente están completamente separadas de las cuentas de contratista, cuadrilla y propietario de vivienda.
Información que recopilamos automáticamente: su dirección IP y el tipo de navegador cuando visita nuestro sitio, y qué páginas visita. Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener su sesión iniciada y el sitio seguro. Si acepta las analíticas en nuestro banner de cookies, también usamos Google Analytics para entender cómo se usa el sitio. Nunca usamos cookies publicitarias ni vendemos sus datos. Consulte la sección Cookies para saber cómo cambiar su elección.
¿Cómo usamos su información?
Usamos su información para hacer las cosas que usted esperaría:
Operar la plataforma. Crear su cuenta, gestionar trabajos, enviar presupuestos y facturas, programar cuadrillas, registrar el tiempo y procesar pagos.
Comunicarnos con usted. Enviarle mensajes de texto sobre actualizaciones de trabajos, enviarle por correo electrónico facturas o presupuestos y notificarle cambios importantes en la cuenta.
Mantener la seguridad. Detectar inicios de sesión sospechosos, prevenir el acceso no autorizado e investigar posibles problemas de seguridad.
Mejorar el producto. Entender cómo las personas usan SecureCrews para poder mejorarlo.
Cumplir requisitos legales. Cumplir con las leyes fiscales (como generar los formularios 1099), responder a solicitudes legales y seguir las leyes estatales de privacidad.
¿Con quién compartimos su información?
Compartimos su información únicamente cuando hay una razón clara para hacerlo.
El equipo de su contratista. Si usted es un cliente propietario de vivienda, el contratista que contrató (y su personal autorizado) puede ver su información de contacto, los detalles del trabajo y los documentos. Ese es todo el propósito de la plataforma.
Agentes de seguros que refieren trabajos. Si su contratista asocia un agente de seguros a su trabajo y captura su consentimiento explícito, ese agente puede ver información limitada sobre el progreso: estado del trabajo, fechas de hitos, estado de la reclamación, nombre de la aseguradora, si se ha cobrado el deducible, su nombre de pila y miniaturas de fotos. Los agentes no pueden ver su apellido, información de contacto, detalles financieros (presupuestos, facturas, importes), información del ajustador ni notas internas. Su contratista puede revocar este uso compartido en cualquier momento, y usted puede pedirle a su contratista que lo revoque en cualquier momento, de modo que el acceso se elimina de inmediato.
Proveedores de servicios que nos ayudan a operar SecureCrews. Estas empresas solo ven los datos que necesitan para hacer su trabajo específico:
| Empresa | Qué ven | Por qué |
|---|---|---|
| Stripe | Nombre de facturación, correo electrónico, tarjeta de pago | Pagos de suscripción |
| Twilio | Número de teléfono, correo electrónico, texto del mensaje | Mensajes de texto y entrega de correo electrónico |
| AWS | Datos cifrados, claves de cifrado | Servidores y gestión de claves de cifrado |
| Cloudflare | Archivos cargados (cifrados) | Almacenamiento de archivos y protección del sitio web |
| Google Maps | Direcciones de propiedades | Coordenadas de mapa y búsqueda de direcciones |
| Anthropic | Solo el texto de la reseña (sin información personal) | Respuestas a reseñas asistidas por IA |
| Sentry | Registros de errores, metadatos del dispositivo (con la PII depurada) | Monitoreo de fallos y errores |
| Google Analytics | Datos de uso anonimizados (solo con su consentimiento) | Analíticas del sitio web |
Tenemos acuerdos de procesamiento de datos con cada una de estas empresas.
Motivos legales y de seguridad. Podemos compartir información si la ley así lo exige (como una citación u orden judicial), o si consideramos de buena fe que compartirla es necesario para prevenir un daño o proteger derechos.
Con su permiso. Si nos pide que compartamos algo, por ejemplo enviar un documento a una compañía de seguros, lo haremos.
¿Cómo protegemos su información?
Nos tomamos la seguridad en serio. Esto es lo que hacemos:
Cifrado en todas partes. Todos los datos que se mueven entre su dispositivo y nuestros servidores se cifran usando TLS 1.3, el estándar más reciente. Los campos sensibles de nuestra base de datos, como nombres, direcciones y números de teléfono, se cifran en reposo usando cifrado AES-256.
Protección adicional para los documentos más sensibles. Los formularios fiscales W-9, los documentos de reclamaciones de seguros y otros archivos de alto riesgo reciben una capa adicional de cifrado. Los documentos de cada contratista se cifran con su propia clave única, gestionada mediante un servicio dedicado de gestión de claves. Incluso si alguien accediera por la fuerza a nuestro almacenamiento de archivos, los archivos serían ilegibles sin las claves de cifrado separadas.
Controles de acceso estrictos. Cada usuario solo puede ver los datos que pertenecen a su empresa. Esto se aplica a nivel de base de datos, no solo a nivel de aplicación.
Autenticación de dos factores. Ofrecemos autenticación de dos factores (2FA) para todas las cuentas y la exigimos a nuestro equipo administrativo. Iniciar sesión requiere tanto su contraseña como un código de una aplicación de autenticación.
Sesiones de corta duración. Los tokens de inicio de sesión expiran después de 15 minutos y los tokens de actualización rotan automáticamente, de modo que un token robado se vuelve inútil rápidamente.
Registro de auditoría. Registramos quién accedió a qué y cuándo. Estos registros son inalterables y nos ayudan a investigar cualquier actividad sospechosa.
¿Cuánto tiempo conservamos su información?
Conservamos sus datos mientras tenga una cuenta activa, más un periodo de gracia después de que cancele:
| Tipo de dato | Cuánto tiempo | Ejemplos |
|---|---|---|
| Datos de la cuenta | Mientras esté activa + 90 días | Nombre, correo electrónico, teléfono |
| Fotos de trabajos | Mientras esté activa + 90 días | Originales y miniaturas |
| Documentos de seguros y reclamaciones | 7 años | W-9, COI, estimaciones del ajustador, AOB |
| Informes generados | 90 días | Se pueden regenerar en cualquier momento |
| Registros de auditoría | Según lo exija la ley | Registros de seguridad y de acceso |
Si nos pide que eliminemos sus datos, lo haremos en un plazo de 45 días, salvo que estemos legalmente obligados a conservarlos (por ejemplo, registros fiscales).
¿Cuáles son sus derechos?
Sin importar en qué lugar de Estados Unidos viva, les damos a todos los mismos derechos:
Ver sus datos. Puede pedirnos una copia de toda la información personal que tenemos sobre usted.
Corregir sus datos. Si algo está mal, por ejemplo un nombre mal escrito o un número de teléfono antiguo, puede pedirnos que lo corrijamos.
Eliminar sus datos. Puede pedirnos que eliminemos su información personal. Lo haremos salvo que estemos legalmente obligados a conservarla.
Llevarse sus datos. Puede solicitar sus datos en un formato portátil para poder cambiarse a otro servicio.
Cancelar las comunicaciones. Puede darse de baja de los correos electrónicos de marketing con un clic. Puede cancelar los mensajes de texto respondiendo STOP. Las notificaciones críticas para el trabajo (como el recordatorio de una cita programada) seguirán llegando mientras tenga una cuenta activa.
Cancelar el uso compartido de datos. Respetamos la señal de Control Global de Privacidad (GPC). Si su navegador la envía, la tratamos como una solicitud de cancelar cualquier uso compartido de datos.
Cookies
Usamos dos tipos de cookies, y usted tiene el control del segundo tipo:
Cookies estrictamente necesarias (siempre activas). Estas mantienen su sesión iniciada, recuerdan su tema y preferencias, mantienen el sitio seguro y recuerdan su elección de cookies. El sitio no puede funcionar sin ellas, por lo que no requieren consentimiento.
Cookies de analítica (solo con su consentimiento). Si acepta, usamos Google Analytics y un monitoreo limitado de errores y rendimiento para entender cómo se usa el sitio y poder mejorarlo. Estas no se cargan hasta que usted elija “Aceptar analíticas” en nuestro banner de cookies, y no usamos cookies publicitarias ni píxeles de seguimiento de ningún tipo.
Puede cambiar de opinión en cualquier momento: retirar el consentimiento es tan fácil como fue darlo. Retirar el consentimiento detiene las analíticas futuras y borra las cookies de analítica de su navegador.
Visitantes internacionales (GDPR y UK GDPR)
SecureCrews es una empresa de Estados Unidos y nuestros servicios están dirigidos a clientes en Estados Unidos. No dirigimos ni comercializamos a personas en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido ni Suiza. Dicho esto, si visita nuestro sitio web desde una de esas regiones, esta sección explica cómo manejamos su información conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR) y al UK GDPR.
Responsable del tratamiento. SecureCrews LLC es el responsable del tratamiento de la información personal descrita en este aviso. Puede contactarnos en [email protected].
Por qué se nos permite tratar su información (bases legales). Cuando aplica el GDPR, nos basamos en una de estas bases legales:
• Contrato: para crear su cuenta y prestar el servicio que usted contrató.<br/>• Consentimiento: para las cookies de analítica opcionales y cualquier mensaje de marketing. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento.<br/>• Intereses legítimos: para mantener la plataforma segura, prevenir el fraude y mejorar el producto, ponderados frente a sus derechos.<br/>• Obligación legal: para cumplir con requisitos fiscales, contables y otros requisitos legales.
Sus derechos bajo el GDPR. Además de los derechos enumerados arriba, usted tiene derecho a acceder, corregir, eliminar, restringir u oponerse a nuestro tratamiento de su información personal, el derecho a la portabilidad de los datos y el derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar el tratamiento que ya haya ocurrido. Para ejercer cualquiera de estos, escriba a [email protected].
Transferencias internacionales de datos. Nosotros y nuestros proveedores de servicios estamos ubicados en Estados Unidos, por lo que su información se transferirá y procesará allí. Cuando sea necesario, nos basamos en las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea (y el Anexo del Reino Unido) con nuestros procesadores para proteger esa transferencia.
Conservación. Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en este aviso, según se establece en la tabla de conservación anterior, salvo que la ley exija un periodo más largo.
Menores
SecureCrews es una herramienta comercial para adultos. Debe tener al menos 18 años para crear una cuenta. No recopilamos a sabiendas información de personas menores de 18 años. Si cree que un menor ha creado una cuenta, contáctenos y la eliminaremos.
Cambios a este aviso
Si hacemos cambios significativos a este aviso, le enviaremos un correo electrónico al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor. También publicaremos el aviso actualizado en esta página con una nueva fecha de “última actualización”. Los cambios menores de redacción que no afecten sus derechos se publicarán sin aviso previo.
Contáctenos
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Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante la oficina del Fiscal General (Attorney General) de su estado.